البنك الأهلي يستعرض استراتيجيته ويضخ 45 مليار جنيه بمحفظة التجزئة المصرفية العام المقبل

قال هشام عكاشه، رئيس مجلس إدارة البنك الاهلي المصري، إن الخطة المستقبلية تتماشى مع أهم محاور استراتيجية البنك، التي وضعها للفترة من عام 2021 حتى 2023، وتتلخص في 7 محاور رئيسية هي: قيادة القطاع المصرفي في مصر نحو تعزيز الشمول المالي، والتوجه بقوة نحو ترسيخ مبدأ الاستدامة في مختلف أنشطة البنك تفعيلا لرؤية مصر 2030، وتفعيل مبدأ “العميل محور اهتمام البنك” من أجل رفع معدلات تقديم الخدمة المصرفية ودراسة احتياجات العملاء الحاليين والمرتقبين لتوفير منتجات وخدمات تفي بتلك الاحتياجات وتحقيق رضا العملاء.

كما تشمل: تعزيز التحول الرقمي وتجربة العملاء الرقمية في مختلف أوجه العمل المصرفي وبما يتلاءم مع التطورات السريعة والمتلاحقة في الذكاء الاصطناعي، والاستمرار في تطوير الكفاءة والمهارات للعاملين بالبنك من خلال برامج تدريبية وافية بمختلف تخصصاتهم، والاستمرار في أداء دور البنك القومي كأحد أهم دعائم الدولة ومبادرات البنك المركزي، والاستغلال الأفضل لمختلف موارد البنك بما ينعكس على مستهدفاته وخططه ورفع معدلات أدائه.

وأكد عكاشه أن تلك المحاور تأتي في ضوء الدراسات الشاملة، التي تجريها فرق العمل المتخصصة بالبنك لأهم احتياجات السوق وبما يضمن استمرار البنك الأهلي في تحقيق مستهدفاته وخططه “الطموح”، بالإضافة إلى استمراره في دوره في جذب الاستثمارات الخارجية المباشرة، وكذلك إنشاء الشركات في مجالات المدفوعات والخدمات المالية غير المصرفية من خلال ذراعه الاستثمارية “الأهلي كابيتال”.

وبدوره، قال نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، يحيى أبو الفتوح، إنه يستهدف ضخ ما يزيد على 45 مليار جنيه خلال العام المالي 2022 بمحفظة التجزئة المصرفية، التي بلغ إجماليها حتى الآن نحو 156 مليار جنيه، متضمنة 11 مليار جنيه ضمن مبادرة البنك المركزي للتمويل العقاري، يستفيد منها ما يزيد على 100 ألف عميل من محدودي ومتوسطي وفوق متوسطي الدخل، كما بلغ إجمالي قيمة مبادرة تمويل إحلال المركبات نحو 926 مليون جنيه حتى الآن يستفيد منها 3.8 ألف عميل .

وأضاف أن حجم محفظة ودائع العملاء بلغ نحو 2.37 تريليون جنيه بحصة سوقية تخطت 37%، ومن المستهدف “الحفاظ على الحصة السوقية للبنك وتحقيق معدلات نمو متميزة عن طريق استقطاب مزيد من العملاء تحقيقًا للشمول المالي”.

وأشار أبو الفتوح إلى أن البنك يستهدف الوصول بعدد عملائه إلى 20 مليون عميل في ديسمبر 2022، حيث بلغ إجمالي عملاء البنك الأهلي حاليًا 18 مليون عميل، يخدمهم 585 فرعًا حاليًا بالإضافة إلى القنوات الإلكترونية، وأن البنك يستهدف الوصول إلى جميع فئات وشرائح المجتمع مع التركيز بشكل كبير على شريحة الشباب وإتاحة منتجات وخدمات مخصصة للمرأة.

كما نوه نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي إلى أنه يستهدف ضخ نحو 35 مليار جنيه خلال العام المقبل بمحفظة تمويلات المشروعات الصغيرة والمتوسطة، تتنوع بين النشاط الزراعي، والصناعي، والتجاري والخدمي، وأن إجمالي محفظة المشروعات الصغيرة والمتوسطة وصل إلى ما يزيد على 103 مليارات جنيه، يستفيد منها حاليًا نحو 97 ألف عميل يستهدف البنك زيادتهم بنحو 20 ألف عميل جديد خلال عام 2022، يخدمهم 249 فرعًا، ومن المستهدف زيادة الانتشار الجغرافي لهذه الفروع، وبالأخص في منطقة الصعيد.

وفيما يتعلق بنشاط تمويل الشركات الكبرى، قال أبو الفتوح إن البنك الأهلي يسعى للحفاظ على مركز الصدارة في هذا المجال؛ حيث بلغت الحصة السوقية للبنك في تمويلات الشركات الكبرى نحو 41% من تمويلات القطاع المصرفي بإجمالي يزيد على 900 مليار جنيه للتمويل المباشر، وإن البنك يحرص على منح جميع التمويلات اللازمة لمختلف القطاعات.

وأضاف أن دور البنك الأهلي المصري مستمر في ريادة القروض المشتركة، والتي بلغت 321 مليار جنيه، تصل حصة البنك منها إلى 171 مليار جنيه، وتنوعت تلك التمويلات بين عمليات منح جديد وزيادة لتمويلات قائمة من خلال 38 صفقة في عدة قطاعات اقتصادية، وهو “أكبر عدد صفقات تم ترتيبها وإدارتها من قبل أي مؤسسة مالية على مستوى الشرق الأوسط وإفريقيا”.

ومن جانبها، قالت داليا الباز، نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، إنه يستهدف الوصول بالخدمات المصرفية إلى عدد أكبر من المواطنين في شتى محافظات الجمهورية بزيادة 60 فرعًا جديدًا، و2000 ماكينة صراف آلي خلال عام 2022، وإن شبكة فروع البنك حاليًا تصل إلى نحو 585 فرعًا ومكتبًا، منها 38 فرعًا يعمل بالطاقة الشمسية و55 فرعًا لخدمة عملاء الصم والبكم، بجانب 5229 ماكينة صارف آلي تشمل 95 ماكينة صارف آلي مجهزة لخدمة العملاء ذوي الإعاقة البصرية، و34 ماكينة لخدمة العملاء ذوي الإعاقة الحركية.

وأضافت إن البنك الأهلي يستهدف تفعيل الانتشار غير المسبوق من خلال المبادرة التي أطلقها البنك المركزي مؤخرًا لتنشيط السداد الإلكتروني من خلال نقاط البيع POS وتقديم منتجه الجديد Tap on phone كأول بنك في مصر يحصل على تلك الرخصة، فيما زاد عدد نقاط البيع POS حاليًا على 330 ألف ماكينة.

كما أكدت الباز أن البنك يضع استراتيجية طموحًا للتوسع في خدماته الإلكترونية وتحديث القنوات البديلة بما يتوافق مع آليات الذكاء الاصطناعي المعمول بها، سواء من خلال التوسع في خدمات وقنوات رقمية جديدة تلبي مختلف شرائح واحتياجات العملاء بمختلف أنحاء الجمهورية، لافتة إلى أنه يستهدف زيادة نسبة العملاء المستخدمين لخدمة الأهلي نت لتصل إلى 80% من عملاء الودائع لتقليل الضغط على الفروع والتيسير على العملاء.

ونوهت نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي، إلى أنه أطلق لأول مرة في القطاع المصرفي خدمة إصدار بطاقة الخصم المباشر الخاصة لحظيًّا، والتي يبدأ البنك في تقديمها لعملائه الجدد كمرحلة أولى من خلال وحداته المصرفية المتنقلة.

وأضافت الباز أن البنك الأهلي مستمر في تنفيذ خطته للتوسع في فروع الخدمة الإلكترونية والتي وصلت حاليًا إلى 37 فرعًا متخصصًا بعدد من المحافظات، وأتاح أيضًا خدمة التحويل اللحظي إلى البطاقات المدفوعة مقدمًا من خلال الصراف الآلي.

كما أطلق البنك خدمات تفعيل بطاقات الدفع وبطاقات الائتمان من خلال ماكينات الصراف الآلي والقنوات الرقمية، مع إجراء تحديث شامل للموقع الإلكتروني الرسمي ليخدم نشر الوعي المصرفي لجميع الخدمات والمنتجات المصرفية والرقمية بشكل مبسط مع إمكانية التقديم إلكترونيًّا على بعض الخدمات والمنتجات عبر الموقع؛ وذلك “تماشيًا مع تعزيز الشمول المالي باختيار العملاء لصفحة “الخدمات الذاتية” بموقع البنك الرسمي”.